お客様相談室から商品企画など活躍が広がる--消費生活アドバイザー
■消費生活アドバイザーとは？
消費生活アドバイザーとは、経済産業大臣事業認定資格で、消費者と企業のパイプ役として消費者からの苦情やクレームなど各種の相談に応じたり、消費者に適切なアドバイスを提供する専門家です。
働く場所には企業、各種団体、行政機関の消費者相談窓口、カスタマーサポートのほか、最近では商品企画、開発、広報、マーケティングの部門でも採用条件の１つとなったり、資格取得が支援されることも増えてきました。働き方としては、正社員、契約社員、パートタイム、嘱託社員などさまざまです。
■消費生活アドバイザーになるためには
経済産業大臣認定の消費生活アドバイザー試験に合格し、一定の要件（実務経験があるか実務研修の受講）を満たす必要があります。試験には1次試験（合格率約30％）と2次試験（合格率約50％）があり、最終合格率は約20％の難関試験です。また、5年に1度資格を更新する必要があります。
従来は女性の合格者が多い資格試験でしたが、近年男性が女性を上回るようになりました。しかしながら1万人以上の有資格者の割合では女性が6割を占めています。
＜試験概要＞
受験資格：性別、年齢、学歴に関係なく誰でも受験できます。
試験時期：第1次試験（択一試験）／10月上旬（合格発表は11月上旬）
第2次試験（論文・面接試験）／11月下旬（合格発表は2月上旬）
※ 第2次試験は、第1次試験合格者に対して行われます。
※ 第2次試験で不合格になった場合は、次年度に限り第1次試験が免除になります。
試験地 ：札幌、東京、名古屋、大阪、福岡
受験料 ：12,600円（登録料10,500円、有効期限は5年間）
試験内容：＜1次＞消費者問題／消費者のための行政・法律知識／消費者のための経済知識／生活基礎知識
＜2次＞論文、面接
主催団体：財団法人日本産業協会http://www.nissankyo.or.jp/
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